Tận Tâm - Chính Xác - Chuyên Nghiệp

 
 
 
Điều kiện bảo hành
  • Sản phẩm phải có tem bảo hành của công ty Nguyên Xương và tem phải còn nguyên vẹn trong thời hạn bảo hành.
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm và phụ kiện đi kèm
  • Những hư hỏng được nhà cung cấp xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Điều kiện không bảo hành
  • Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, ẩm gỉ, gỉ sét, phù tụ.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, sử dụng nguồn không ổn định hoặc vận chuyển không đúng cách.
  • Không bảo hành các thiết bị bị cong chân hoặc gãy chân socket.
  • Sử dụng bộ nguồn điện (power supply) không phù hợp gây cháy bo mạch.
  • Không chịu trách nhiệm cho những bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
  • Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, chất lỏng, côn trùng xâm nhập, sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bẩn hoặc những lý do khác không nằm trong sự kiểm soát của nhà cung cấp.
  • Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về những thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp phát sinh tiếp theo do sử dụng hàng hóa bị khuyết tật như đã nêu ở phần trên.
Phương thức bảo hành
  • Sản phẩm Raspberry Pi được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
  • Hàng mới mua trong vòng 7 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thoả thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương.
  • Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 7 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì công ty sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.
  • Thời hạn giải quyết bảo hành từ 7-10 ngày kể từ ngày nhận (trừ thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp cụ thể, mức độ hỏng hóc có thể được giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
  • Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và chỉ bù tiền chênh lệch theo thỏa thuận giá cả hiện hành trên thị thường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
  • Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển đến công ty Nguyên Xương (159-161 Dương Tử Giang, Phường 15, Quận 5, TP.HCM) và chi phí vận chuyển trả sản phẩm bảo hành trong nước. Chi phí vận chuyển nước ngoài (nếu có) và thủ tục hải quan sẽ do Nguyên Xương chịu. Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gửi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 6 đến 10 tuần. Tùy trường hợp cụ thể, sản phẩm sẽ được xử lý sớm hơn hoặc chậm hơn. Trong trường hợp này Nguyên Xương có thể thay thế một sản phẩm có tính năng tương đương để quý khách tạm sử dụng hoặc áp dụng phương thức bảo hành như đã nêu ở phần trên.
(Áp dụng kể từ ngày 15/08/2016)